Försäljning och kundservice nivå 3

Försäljning och kundservice nivå 3

Försäljning och kundservice nivå 3 bygger på grunderna från de tidigare nivåerna och fördjupar dina kunskaper om de verktyg som hjälper dig att skapa ett framgångsrikt försäljningsarbete med starka och långvariga kundrelationer.

I ämnesnivån kommer du att lära dig om

• Strategier och metoder för ett framgångsrikt försäljningsarbete som betonar kundens totala köpupplevelse och stärker din relation med kunden
• Metoder för att boosta din försäljning, från merförsäljning till att öka det genomsnittliga köpet
• Olika förhandlingstekniker samt metoder inom säljkommunikation, retorik och presentationsteknik
• Lagar om avtal och bestämmelser inom försäljning- och kundservice
• Teorier om kund- och säljpsykologi och hur dessa påverkar försäljningsmöten och långsiktiga relationer
• Metoder för utvärdering och utveckling av ditt försäljningsarbete
• Hur ansvarstagandet för god yrkesetik och hållbar handel och konsumtion skapar konkurrensfördelar för det egna företaget

Bra att veta

I ämnesnivån ingår arbetsplatsförlagt lärande (APL), motsvarande två dagar per vecka vid heltidsstudier. Totalt omfattar APL:n 80 timmar.
Du kommer själv överens med din praktikplats om vilka vardagar du genomför din praktik.

Mer om ämnesnivån

Som du ser så är denna nivå definitivt ett steg mot att bli en ledare inom försäljning och service, redo att skapa meningsfulla kundrelationer samt hantera de utmaningar som krävs av en kompetent säljare.

Genom vår lärplattforms gedigna lektionsmaterial med videoföreläsningar och övningar samt studielitteraturen kommer du att få en fördjupad insyn inom området Försäljning och service.

Efter ämnesnivån

När du läst Försäljning och Service nivå 3 har du de verktyg och den insikt som krävs för att kunna navigera framgångsrikt i försäljnings- och servicebranschens dynamiska värld.