Service och bemötande 1

Vill du lära dig att tillvarata kundkontakter för att skapa långsiktiga relationer? I kursen, som innehåller praktik, kommer vi gå igenom hur du kan utveckla kunskaper om målgrupper och hur man tar hänsyn till olika personligheter och deras individuella önskemål.

Du kommer också ges möjlighet att utveckla förmåga att hantera såväl
positiva som negativa reaktioner i servicesituationer. Du kommer även att utveckla kunskaper i marknadsföring, exponering av varor eller tjänster samt presentationsteknik. Detta till största del under praktiken, då du genom praktisk tillämpning ska få möjlighet att utveckla dina kunskaper inom serviceområdet på ett sådant sätt att du utvecklar ditt självförtroende i servicesituationer.

APL (arbetsplatsförlagt lärande, praktik) ingår i kursen.

Intresseanmälan

Korta fakta

Studieform Distans

Kurskod SEVSEV01

Studietid Flexibel

Poäng 100

Nivå Gymnasial

Förkunskaper Grundskola eller motsvarande

Studietakt Valfri

Ansök till den här kursen

Ansökan sker genom vuxenutbildningen i din hemkommun. Välj din kommun för att ansöka.

Saknas din kommun? Klicka här för mer information.

Personlig, behörig och tillgänglig lärare från start till betyg.
Möjlighet att söka lån och bidrag från CSN.
Du väljer själv tid, plats och takt för dina studier.

Vill du ha mer information innan du gör din ansökan?

Intresseanmälan Supportforum

Ansök så här

1
VÄLJ DIN DISTANSKURS
Du kan välja bland enskilda kurser och yrkesutbildningar.
2
ANSÖK VIA VUXENUTBILDNINGEN I DIN KOMMUN
Välj kursen du är intresserad av och NTI-skolan som skola.
3
DIN KOMMUN BESLUTAR OM ANTAGNING
Om du blir antagen skickar kommunen dina kursval och uppgifter till NTI-skolan.
4
BÖRJA STUDERA KOMVUX PÅ DISTANS
NTI-skolan skickar information och inloggningsuppgifter till dig via e-post inför kursstart.